Hilfe bei Problemen
Bei Fragen zur Lernplattform helfen wir Ihnen gerne. Zuerst prüfen Sie, ob Ihr Gruppenleiter oder Arbeitgeber die Frage beantworten kann. Für technische Probleme nutzen Sie den Feedback-Button direkt auf der Plattform.
Wann den Gruppenleiter fragen?
- Fehlender oder ungültiger Zugangscode
- Keine freien Lizenzen in Ihrer Firma
- Kurs ist nicht in Ihrer Schulungsliste
- Passwort zurücksetzen (bei E-Mail- oder Telefon-Anmeldung)
Hilfe über den Feedback-Button
Wenn Sie auf arbeitsschutzkurse.de eingeloggt sind, finden Sie rechts am Bildschirmrand den Feedback-Button. Damit können Sie direkt eine Nachricht senden, zum Beispiel bei:
- Technischen Problemen bei Anmeldung oder Download
- Fehlern beim Hochladen des Profilfotos
- Fehlendem Bestätigungscode per SMS
- Sonstigen technischen Fehlern auf der Plattform
Feedback öffnen
Klicken Sie auf Feedback am rechten Bildschirmrand.
Problem beschreiben
Beschreiben Sie Ihr Anliegen im Textfeld. Wählen Sie bei Bedarf eine Kategorie aus dem Dropdown.
Optional: Anhang hinzufügen
Fügen Sie bei Bedarf einen Screenshot, eine Bildschirmaufnahme oder eine Datei hinzu. So sehen wir das Problem genauer.
Nachricht senden
Klicken Sie auf Feedback senden. Kurs und aktueller Lernschritt werden automatisch mitgesendet.
Schnellere Hilfe
Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Nutzer-ID aus dem Tab Konto an. So können wir Ihr Konto schneller finden.
Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Antwort?
Wir bearbeiten Feedback-Nachrichten werktags so schnell wie möglich. Dringende Fragen zu Kurszugang klären Sie am besten zuerst mit Ihrem Gruppenleiter.
Kann ich die E-Mail-Adresse ändern lassen?
Ja. Senden Sie die gewünschte Änderung über den Feedback-Button auf der Plattform.